Het internet is een integraal onderdeel van het moderne leven. Iedereen in zijn leven had problemen met een internetverbinding, of het nu een lage gegevenssnelheid of helemaal geen verbinding was. Dit artikel bespreekt de problemen met internet van een bepaald bedrijf. Als internet niet voor u werkt vanuit Rostelecom, dan is dit artikel iets voor u.

De meeste problemen kunnen thuis worden opgelost

De eerste en meest banale reden voor het gebrek aan internet is het reparatiewerk van het bedrijf. Vergeet ook niet om de tijdige betaling van internetcommunicatiediensten te controleren. Het is immers mogelijk dat je geen verbinding hebt, simpelweg omdat je er niet voor hebt betaald. Controleer daarom uw account op de bedrijfswebsite.

Natuurlijk, voordat u de hele provider de schuld geeft, moet u ervoor zorgen dat er geen problemen aan uw zijde zijn. Laten we daarom, om te beginnen, dit in detail bekijken.

Het eerste dat u moet doen als uw internetverbinding slecht is, is door de fysieke verbinding te controleren. Als de internetkabel is aangesloten op de computer, probeert u deze opnieuw te verbinden. Doe hetzelfde als de kabel is aangesloten op een router (router). Heel vaak gebeurt het dat iemand die voorbij komt, de draad aanraakt met zijn voet, en dit leidt tot problemen in de verbinding. Het probleem kan in het netwerkapparaat zelf liggen. Probeer de router opnieuw op te starten. Deze methode helpt in veel gevallen echt.

Om te bepalen wat het probleem is, maakt u verbinding met internet vanaf verschillende apparaten. Als er geen toegang is of het werkt alleen slecht op uw computer, betekent dit dat het probleem erin zit. Er zijn verschillende redenen om een ​​lage verbindingssnelheid uit te lokken:

• Een pc infecteren met kwaadaardige software;
• Onjuiste werking van stuurprogramma's voor netwerkkaarten;
• Gelijktijdig laden van meerdere grote bestanden.

Zorg ervoor dat u een virusscan uitvoert. Schadelijke software kan grote invloed hebben op zowel de snelheid van het internet als de prestaties van de computer als geheel.

Het kan ook zijn dat vanwege virussen of updates de stuurprogramma's van het netwerkbord faalden. De oplossing hier kan een elementaire herinstallatie van deze stuurprogramma's zijn. U kunt ze vinden op de website van de fabrikant van uw laptop of pc, of kiezen uit een lijst met degene die al op deze computer zijn geïnstalleerd. Dit alles gebeurt in de "Device Manager", u kunt daar naartoe gaan door met de rechtermuisknop te klikken op Deze computer en te selecteren in het menu "Beheer".

Het downloaden van bulkbestanden van internet of verschillende torrents zal de snelheid van internet aanzienlijk verminderen. Dergelijke bewerkingen nemen eenvoudig bijna alle verkeer.

Let ook op het tarief dat u gebruikt. Als u zich abonneert op een pakket met een lage snelheid, moet u niet klagen over het trage internet.

Nu over de problemen direct Rostelecom. Problemen en lage snelheden kunnen optreden tijdens de maximale belasting op de servers van de provider. Je kunt er niets mee doen, het blijft alleen maar om het te verdragen. In dit geval ligt de fout uitsluitend bij Rostelecom, omdat het hun taak is om aan elke gebruiker kwaliteitscommunicatie te bieden en de werking van de apparatuur zodanig te organiseren dat deze elke belasting aankan. Hulp hier kan alleen een andere kabel gebruiken. Als je een standaard twisted pair hebt, zal overschakelen op glasvezel je een merkbaar verschil in snelheid geven, maar het zal de extra kosten waard zijn. Als er helemaal geen internetverbinding is (en je hebt al gezien dat het goed met je gaat), bel dan onmiddellijk de supportdienst van Rostelecom via de telefoon. Het probleem kan zich in de kabel zelf op enig deel van de provider in uw appartement bevinden, dus hoe eerder het bedrijf een storing detecteert, hoe sneller het het zal verwijderen en u het langverwachte internet zult ontvangen.

Het kan zijn dat de door Rostelecom geïnstalleerde ADSL-modem is mislukt. De oorzaak van de storing kan een onstabiele spanning in het net of oververhitting van het apparaat zijn, de splitter faalt (de splitter is nodig om het spraakverkeer naar de telefoon te scheiden en het dataverkeer naar de computer of router). Ook kan internet ontbreken vanwege onjuiste of verloren instellingen. In elk geval moet u de support bellen en de wizard bellen.

Als internet gebaseerd is op ETTH-technologie (zoals gewoonlijk bij gebruik van Twisted Pair), kunnen de oorzaken van verbindingsproblemen zijn:

• Onjuiste netwerkapparaatinstellingen (router / router). Dit kan worden opgelost door een specialist te bellen of, als je zelfverzekerd bent, met je eigen afstemming. Hoe dit wordt gedaan, kunt u de ondersteuningsdienst raadplegen;
• Er is een probleem met de kabel zelf. Opgelost door de banale vervanging van de kabel door een nieuwe;
• Schade aan de poort op het netwerkapparaat. De poort waarin de kabel is aangesloten, kan eenvoudigweg doorbranden of op een andere manier worden beschadigd. In dit geval moet u de kabel aansluiten op een andere poort.

Als de internetkabel rechtstreeks op de computer is aangesloten, controleert u de netwerkinstellingen. Ze kunnen uitstappen of worden veranderd door de provider. Om de instellingen te controleren, gaat u naar "Netwerk en internet". U kunt het bereiken via het Configuratiescherm of door met de rechtermuisknop op het pictogram van de internetverbinding te klikken in de rechterbenedenhoek van het scherm op de taakbalk en het overeenkomstige item in de lijst te selecteren. Klik vervolgens op de verbinding in het blok "Actieve netwerken". Selecteer "Eigenschappen" in het venster dat verschijnt, u ziet een lijst met componenten. U moet het onderdeel "IP-versie 4 (TCP / IPv4)" selecteren en op "Eigenschappen" klikken. Daar ziet u de velden waar het IP-adres, subnetmasker en de DNS-server zijn ingevoerd. Neem contact op met de provider voor deze instellingen. Deze waarden kunnen statisch zijn (de provider zal u de specifieke waarden vertellen die in de velden moeten worden ingevoerd) of dynamisch (u moet de optie "Automatisch een IP-adres verkrijgen" selecteren, in dit geval hoeft u niets in te vullen).

Als u plotseling problemen ondervindt met het internet van Rostelecom, neem dan contact op met de ondersteuningsdienst van het bedrijf. De operator kan controleren welke van de partijen problemen ondervinden en de medewerkers sturen om het probleem te verhelpen, of u tips en trucs geven voor het instellen, als de fouten zich aan uw kant bevinden. Als u voortdurend ontevreden bent over de geleverde services, moet u misschien in plaats van te proberen alle problemen eindeloos op te lossen, nadenken over het wijzigen van de provider.

Deel in de opmerkingen over uw ervaringen met samenwerking met Rostelecom, bent u tevreden over de kwaliteit van de internetverbinding of, in tegendeel, raad het gebruik van zijn diensten af. Schrijf over hoe nuttig dit artikel voor u was.